Condiciones generales de venta 7724
DEFINICIONES
Contrato: Todos los documentos contractuales de estas Condiciones Generales para alojar sitios Internet (las Condiciones Generales), condiciones específicas firmadas por las dos partes, así como todos Otros documentos que hacen referencia a las condiciones generales.
El proveedor de servicios: el operador de la oferta de servicios la sociedad 7724 SAS, que actúa en nombre del Grupo PROFILEO.
El cliente: Persona, natural o jurídica, signataria de las Condiciones Especiales que actúa como Orden de Compra y Condiciones generales, titular del contrato. El CLIENTE reconoce mediante la firma, la Orden de Compra y sus anexos, en particular las Condiciones Generales.
Si el CLIENTE designado es una persona jurídica cuyo firmante no es un funcionario corporativo ni está autorizado a hacerlo, la persona física firmante asumirá la responsabilidad exclusiva del contrato.
La oferta: La oferta es un alquiler de servicios donde la empresa 7724 pone a disposición del CLIENTE: un servidor y/o outsourcing. El servidor puede dedicarse al Cliente o compartirse con otros clientes, según la oferta descrita en el Formulario de pedido.
La oferta hecha al CLIENTE se adjunta en forma de condiciones especiales a estas Condiciones Generales. Es contractual y sinálagmático.
Tráfico ilimitado: el volumen de bytes transferidos a través del servidor es técnicamente ilimitado, sin garantía de ancho de banda a un momento dado.
Mantenimiento: se refiere a los componentes de la oferta. Incluye el reinicio del servidor de acuerdo con sus indicaciones detalladas.
Hostname: la administración de un servidor requiere la creación de un hostname, destinado a construir la base canónica de los nombres de dominio. Este hostnam (nombre de host) se crea en función de las autoridades que rigen Internet: AFNIC, INTERNIC, .... 7724 tiene la obligación de medios y asesoramiento.
La compañía ayudara con el cambio de delegación y la construcción del host, pero este servicio no es parte de la prestacion.
En consecuencia, 7724 no se hace responsable de problemas relacionados con la propagación de un dominio y con la construcción del hostname, la administración de DNS o los errores de aplicación de los sitios web. Depende del cliente verificar su correcto funcionamiento tan pronto como se inicie el servidor.
ARTÍCULO 1: APLICACIÓN Y OPOSABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES
1.1 - Estas Condiciones Generales de 7724 son aplicables a todos los suministros y servicios de la oferta. En consecuencia, realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas del CLIENTE de estas Condiciones Generales).
Ninguna condición particular que no sea la de 7724 puede, a expecion de una aceptación formal y escrita de 7724, prevalecer contra las presentes Condiciones Generales.
Por lo tanto, cualquier cláusula contraria planteada por EL CLIENTE será, en ausencia de aceptación expresa, inaplicable contra 7724, independientemente de cuándo haya sido señalado a la atención de este último.
1.2 - Ninguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales, si no se aplica, puede interpretarse u oponerse como digna de renuncia por 7724 para invocar dichas condiciones.
ARTÍCULO 2: PROPÓSITO
2.1 - El propósito de estas Condiciones Generales es definir las condiciones técnicas y financieras en las que 7724 se compromete frente al CLIENTE.
2.2 - La cotización asociada con este documento detalla las diferentes opciones de suscripción y las condiciones específicas para la preparación, por 7724, del servicio para el CLIENTE. Cualquier disposición presente en las condiciones específicas de una estimación 7724 prevalece sobre las condiciones generales de hosting.
2.3 - El CLIENTE reconoce expresamente que 7724 no participa en el diseño, desarrollo y/o realización del sitio web del CLIENTE o
de sus herramientas de administración y administración. El CLIENTE gestiona sus sitios web solo.
ARTÍCULO 3: MEDIOS
3.1 - El servidor es accesible al público en general a través de Internet a través de estaciones conectadas a Internet.
3.2 - 7724 proporciona exclusivamente al CLIENTE un servicio que puede consistir en: un servidor, ancho de banda, mantenimiento, este conjunto se describe en el Formulario de pedido.
ARTÍCULO 4: SLA, CONDICIONES DE OPERACIÓN, GTI / GTR
4-1 - Naturaleza de los niveles de intervención:
Nivel 1 = Supervisión y acciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de las características del Servicio (hardware, red, routers, conectividad, ancho de banda), 24 horas al día, 7 días a la semana.
Nivel 2 = Asistencia y resolución de incidencias relacionadas con las configuraciones del hardware alojado. Actualización de parches de seguridad y del sistema operativo, así como supervisión proactiva del Sistema alojado. Servicios de infogestión de Sistemas a solicitud del Cliente (por ejemplo: configuración de tareas CRON, creación de cuentas FTP, instalación de scripts, creación de entornos de preproducción, etc.).
Nivel 3 = Modificaciones a nivel aplicativo (en el entorno o en el sitio web del Cliente). Se elaborará un presupuesto estimado de la intervención, que será sometido a la aceptación del Cliente.
4.2 - 7724 se compromete a emplear todos los medios razonables para garantizar la continuidad, disponibilidad y calidad de los servicios que ofrece, asumiendo a tal efecto una obligación de medios.
En consecuencia, 7724 procurará ofrecer acceso al Servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin que ello pueda garantizarse plenamente, dada la naturaleza de la red.
GTI (Garantía de Tiempo de Intervención) – Nivel 1: Detección e intervención en caso de indisponibilidad del Servicio = 1 hora de lunes a viernes, las 24 horas del día, y 2 horas los fines de semana.
GTR (Garantía de Tiempo de Restablecimiento) – Nivel 1: 1 hora tras la detección de lunes a viernes, las 24 horas del día, y 2 horas tras la detección los fines de semana.
Salvo contratación de la opción de Infogestión Premium, las solicitudes de Nivel 2 del Cliente (tickets de solicitud de intervención) se gestionan 5 días a la semana, de 8:00 a 18:00 (hora de Francia).
4.3 - En función de las características del Servicio del Cliente, la sociedad 7724 se reserva el derecho de realizar intervenciones sin notificación previa al Cliente cuando la urgencia técnica así lo requiera.
7724 se compromete a limitar al máximo cualquier indisponibilidad que pudiera resultar necesaria.
4.4 - 7724 garantiza una disponibilidad del servidor en la red Internet del 99,9 % para cada período mensual, excluyendo los tiempos de mantenimiento programado acordados con el cliente final conforme a lo establecido en el apartado 6.1, así como los supuestos de fuerza mayor o fallo físico del servidor cuando este no sea alquilado por 7724.
En caso de que la disponibilidad del servicio de alojamiento sea inferior a la indicada anteriormente, se aplicará la siguiente tasa de penalización sobre la Cuota Mensual correspondiente al período de referencia del servidor, excluidas las opciones:
| Disponibilidad | Penalidad |
| D < 0,99 | P = 10% |
| D < 0,95 | P = 25% |
| D < 0,90 | P = 50% |
ARTÍCULO 5: INFORMACIÓN DEL CLIENTE Y CONFORMIDAD DEL SERVICIO
El CLIENTE reconoce haber verificado la adecuación del servicio a sus necesidades y haber recibido de 7724 toda la información que necesitaban para suscribir a este compromiso.
ARTÍCULO 6: OBLIGACIONES DE 7724
7724 se compromete a tomar todo el cuidado y la diligencia necesarios para proporcionar un servicio de calidad de acuerdo con las costumbres de la profesión y el estado del arte:
6.1 - Asegurar el acceso al servidor las 24 horas del día, todos los días del año.
En caso de necesidad absoluta, 7724 se reserva el derecho de interrumpir el servidor para llevar a cabo una intervención técnica con el fin de mejorar su funcionamiento o para cualquier operación de mantenimiento.
7724 informará al CLIENTE en la medida de lo posible dentro, especificando la naturaleza y la duración de la intervención.
6.2 - Responder rápidamente en caso de incidente.
6.3 - Asegurar que la calidad de sus herramientas se mantenga al mejor nivel y asegurar la competencia de sus equipos mediante la implementación de capacitación continua para su personal.
ARTÍCULO 7: RESPONSABILIDAD DE 7724
7.1 - La responsabilidad de 7724 no se comprometerá en los siguientes casos:
• deterioro de la aplicación debido al CLIENTE y / o incumplimiento de los consejos dados.
• uso incorrecto de terminales por EL CLIENTE o sus CLIENTES.
• destrucción parcial o total de la información transmitida o almacenada después de errores atribuibles directa o indirectamente al CLIENTE.
7.2 - 7724 no se hace responsable del incumplimiento por parte del CLIENTE de las normas, leyes y obligaciones de orden público y morales, nacionales e internacionales.
7.3 - 7724 se compromete a respetar la protección de los derechos de autor de su CLIENTE.
7.4 - Debido a las características de Internet, que EL CLIENTE declara tener plenamente en cuenta, 7724 no se hace responsable en particular de:
• el contenido de la información transmitida, difundida o recopilada, de su explotación y de su actualización, así como de todos los archivos, en particular los archivos de dirección, pero también de sonido, de texto, de imágenes, de formularios, y los datos accesible sobre el sitio y por cualquier motivo.
• posible apropiación indebida de contraseñas, códigos confidenciales y, en general, de cualquier información de naturaleza confidencial para el CLIENTE. 7724 no se hace responsable de esta gestión, que es de la responsabilidad del CLIENTE.
• daños indirectos, es decir, todos aquellos que no resultan directamente y exclusivamente de una falta parcial o total del servicio dado por 7724, como daños comerciales, pérdida de pedidos, daños a la imagen de marca, cualquier desorden comercial, pérdida de ganancias o de CLIENTES (por ejemplo, revelación prematura de información confidencial por un defecto o piratería del sistema), para lo cual el CLIENTE será su propio asegurador o podrá contratar los seguros apropiados.
Cualquier acción presentada contra el CLIENTE por un tercero constituye un daño indirecto y, por lo tanto no da derecho a indemnización.
7.5 - La responsabilidad de 7724 no se compromete en caso de que ocurran intrusiones maliciosas de terceros en el servidor a pesar de las medidas de seguridad razonables establecidas por 7724.
7.6 - En cualquier caso, el monto de los daños que podrían cargarse a 7724, si se comprometiera su responsabilidad, se limitará al monto de las sumas realmente pagadas por el CLIENTE a 7724 y / o facturado al CLIENTE por 7724 y / o el monto de las sumas correspondientes a los precios de las ofertas y opciones del servicio, por la parte del servicio para el cual se ha retenido la responsabilidad de 7724.
7.7 - 7724 se compromete a utilizar todos los medios para garantizar un servicio óptimo al CLIENTE, excepto en el caso de que una interrupción del servicio sea expresamente solicitada por una autoridad administrativa o judicial competente.
7.8 - 7724 no se hace responsable del incumplimiento total o parcial de una obligación y / o incumplimiento de los operadores de redes de comunicacion sobre Internet y, en particular, de sus proveedores de acceso.
Como tal, 7724 informa al CLIENTE que su responsabilidad no puede ser comprometida por su falla.
7.9 – Para el buen funcionamiento de su misión de externalización, 7724 está obligada a recopilar datos anónimos (por ejemplo, configuraciones, datos técnicos, operativos y volumétricos) de los sitios del CLIENTE que aceptan este principio. 7724 se compromete a implementar los medios para asegurar que estos datos permanezcan protegidos y limita su retención a un máximo de 1 año.
7.10 - Todo el personal de 7724 está empleado por la empresa mediante un contrato de trabajo, que estipula una cláusula de confidencialidad y una cláusula de no divulgación.
ARTÍCULO 8: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
8.1 - El CLIENTE reconoce haber verificado la adecuación del servicio a sus necesidades y haber recibido de 7724 toda la información y el consejo que necesitaba para suscribirse a este compromiso.
8.2 - El CLIENTE actúa como una entidad independiente y, por lo tanto, asume solo los riesgos y peligros de su actividad. El CLIENTE es el único responsable de su operación profesional, realizada a través de la oferta de servicios. En particular, el cliente es responsable de los sitios web, el contenido de
informaciones transmitidas, difusadas o recopilada, su uso y su actualización, así como todos los archivos, incluidos los archivos de direcciones.
8.3 - El CLIENTE se compromete en particular a respetar los derechos de terceros, en particular los derechos de la personalidad, los derechos de propiedad intelectual de terceros, como los derechos de autor, patentes o derechos de marca.
8.4 - El CLIENTE garantiza 7724 de cualquier acción por reclamos de terceros relacionados con el contenido de la información transmitida, difundida, reproducida en particular que resulte de una violación de los derechos de personalidad, un derecho de propiedad vinculado a una patente, un marca registrada, diseños y modelos, derechos de autor o aquellos que resultan de un acto de competencia desleal o parasitaria o un ataque al orden público, las reglas éticas que rigen Internet, la buena moral, el respeto por privacidad (derecho a la imagen, secreto de la correspondencia ...) o a las disposiciones del Código Penal: como tal, el CLIENTE compensará 7724 por todos los costos, cargos y gastos que tendría que soportar este hecho, incluidos los honorarios y costos razonables de los consejos de 7724, incluso por una decisión judicial no definitiva.
8.5 - El CLIENTE asumirá solo las consecuencias del mal funcionamiento del serviciodebidas a un uso por parte de los miembros de su personal o por cualquier persona a quien el CLIENTE haya proporcionado su(s) contraseña(s), que no sea en conformidad con las instrucciones de funcionamiento proporcionadas por 7724.
El CLIENTE se asegurará de que los miembros de su personal en relación con 7724 estén capacitados en la operación de servicios Internet.
8.6 - El CLIENTE se compromete a enviar un correo electrónico a "support[at]772424.com" para cualquier solicitud de intervención en el servidor. En esta solicitud, el CLIENTE se identifica, indica su IP o nombre de dominio o servidor, el tema de su solicitud y el tiempo de respuesta deseado.
Los equipos técnicos también están disponibles para el CLIENTE del lunes al sábado de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. para cualquier asesoramiento o intervención técnica.
También se transmite un número de emergencia fuera de este horario en caso de un incidente de nivel 2 para solicitudes de reinicio o intervención de software.
ARTÍCULO 9: DURACIÓN DEL CONTRATO
9.1 - El contrato se celebra por un período inicial definido en la Orden de compra desde la fecha de puesta en servicio.
9.2 - Este contrato se renueva automáticamente por un período idéntico al período anterior, a menos que sea interrumpido por cualquiera de las partes a través de la solicitud de terminación disponible en la sección "Mi Cuenta" del sitio web https://www.772424.com, con un aviso previo de 5 (cinco) dias.
ARTÍCULO 10: PRECIOS Y FACTURACIÓN
10.1 - Los precios se definen en el Formulario de pedido. Todos los precios no incluyen impuestos y se pagan en euros.
10.3 - El pago de los servicios se realiza de adelantado mediante débito directo, transferencia o cheque.
10.5 - En caso de terminación, se establecerá una factura de crédito correctivo.
10.6 - Todos los derechos e impuestos aplicables a estos precios se facturarán además, a la fecha de su entrada en vigor legal.
10.7 - Por acuerdo expreso y, a menos que 7724 sea solicitado a tiempo y validado por 7724 de manera específica y por escrito, la falta total o parcial de pago a la fecha de vencimiento de cualquier suma debida según el contrato, automáticamente y sin previo aviso y sin perjuicio de la terminación de la subscripcion:
• el pago inmediato de todas las sumas adeudadas por el CLIENTE en virtud del contrato, independientemente del método de pago proporcionado.
• facturar al CLIENTE los intereses de demora del pago igual a una vez y media la tasa de interés legal, la última tasa publicada en la fecha de la factura, y el interés se debe únicamente al vencimiento del plazo contractual. El interés se calcula prorata temporis al período de un mes.
• se le pedirá al CLIENTE que pague 20 euros sin impuestos por cada impagada encontrada por 7724.
• la suspensión de todos los servicios actuales, sin importar su naturaleza, sin perjuicio para 7724 de usar de su derecho a terminar el contrato estipulado sobre el artículo - Terminación.
10.8 - Cualquier desacuerdo con respecto a la facturación, y la naturaleza de los servicios deben justificarse con un correo certificado con acuse de recibo dentro de los ocho días a partir de la fecha de emisión de la factura.
En ausencia de este correo certificado con acuse de recibo, se considerará que el CLIENTE ha aceptado la facturación.
10.9 - En caso de disputa, todas las sumas adeudadas, incluidas las correspondientes a los servicios en disputa, deben pagarse a las fechas de vencimiento. Después de este tiempo, se considerará que el CLIENTE ha aceptado las facturas que se le presentan. Las disputas del CLIENTE ya no serán admisibles.
ARTÍCULO 11: TERMINACIÓN
11.1 - Más allá del período inicial, 7724 o el CLIENTE, pueden terminar, respetando un aviso de 7 dias antes de la fecha de vencimiento de la proxima factura. La terminación debe ser notificada por correo certificado con acuse de recibo.
11.2 - 7724 y el CLIENTE se comprometen a notificarse mutuamente por correo certificado con acuse de recibo de cualquier incumplimiento de este contrato.
11.3 - Al final del contrato, por cualquier razón, el CLIENTE debe, sin demora, dejar de usar el servidor dedicado y proceder a los costos de repatriación de sus datos a su servidor si es el propietario de este. 7724 en ningún caso podría preocuparse por la destrucción de datos confidenciales o no, después de este período.
ARTÍCULO 12: CASO DE FUERZA MAYOR
12.1 - Si la ejecución del contrato, o cualquier obligación de 7724 en virtud del presente documento, se evita, se limita o se altera debido a un incendio, explosión o falla de la red de transmisión, colapso de instalaciones, epidemia, terremoto, inundación, apagón, guerra, embargo, ley, orden judicial, solicitud o requerimiento de cualquier gobierno, huelga, boicot u otra circunstancia más allá del control razonable de 7724 , entonces 7724 será exento de sus obligaciones.
12.2 - En estos casos, 7724 estará exento del cumplimiento de sus obligaciones dentro de los límites de este impedimento, limitación o perturbación. En caso de Fuerza Mayor, 7724 debe mantener al CLIENTE informado regularmente de las consecuencias y dar pronósticos de recuperación.
12.3 - Las obligaciones derivadas de este contrato serán suspendidas por la duración del evento de fuerza mayor.
12.4 - Si los efectos de un evento de fuerza mayor duran más de dos meses, el contrato puede cancelado a solicitud de cualquiera de las partes, sin derecho a compensación en ambos lados.
ARTÍCULO 13 - PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
13.1 - 7724 puede aprovechar los servicios prestados al CLIENTE, así como sus documentos comerciales y / o folletos en eventos, simposios y publicaciones especializadas en mercados profesionales.
ARTÍCULO 14: LEY APLICABLE - ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN
14.1 - Este contrato de servicio está sujeto a la ley francesa.
14.2 - Cualquier disputa relacionada con la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales será jurisdicción exclusiva del Tribunal Comercial de París.
ARTÍCULO 15: SECRETO
Cada una de las partes debe considerar como confidencial, durante el periodo del contrato y después de su vencimiento, cualquier información, documentos, sistemas, "know-how", fórmulas o datos de la otra parte de los que haya tenido conocimiento en alguna ocasión. de la ejecución de contrato, y no debe divulgarlos a unos terceros, ni usarlos fuera de las necesidades del contrato.
ARTÍCULO 16: CESIÓN
16.1 - El CLIENTE no está autorizado a asignar, transferir, delegar o licenciar los derechos y obligaciones derivadas del contrato, de cualquier forma, sin el consentimiento previo por escrito de 7724.
16.2 - El contrato puede ser transferido por 7724 en cualquier momento a otra persona jurídica que lo reemplace.
ARTÍCULO 17: MODIFICACIÓN
17.1 - Modificaciones antes de firmar. El Cliente garantiza que todas las modificaciones que haya realizado a este contracto han sido claramente indicadas y que no ha realizado cambios que no estén claramente identificados como tales.
17.2 - Los cambios contractuales pueden resultar en un cambio del precio de la tarifa mensual.
17.3 - Las partes acuerdan que 7724 puede cambiar automáticamente su servicio sin ninguna otra formalidad que informar al CLIENTE, siempre que se mantenga el servicio prestado al CLIENTE.
ARTÍCULO 18: GENERAL
18.1 - La nulidad de una de las cláusulas del contrato para la prestación de servicios en aplicación en particular de una ley, de un reglamento o después de una decisión de un tribunal competente aprobada en cosa juzgada no resultará la nulidad de las otras cláusulas del contrato que mantendrán su pleno efecto y alcance.
18.2 - A menos que se estipule lo contrario en el contrato y en la factura, es un alquiler de servicios, que no puede asimilarse a una venta de equipos. De hecho, cualquier transferencia de propiedad de 7724 al CLIENTE está excluida de estas Condiciones Generales.
ARTÍCULO 19: CLÁUSULA RESOLUTIVA
19.1 - Se estipula expresamente que en ausencia de un solo pago o fracción de pago, a su fecha de vencimiento, y un mes después de que una notificación formal no tenga éxito, el contrato puede rescindirse automáticamente , con una interrupción del servicio si le parece correcto a la empresa 7724.
La competencia se asigna, según si es necesario, al Magistrado de Remisiones para tomar nota de la violación, garantizar el cumplimiento de esta cláusula y prescribir la terminación judicial del contrato de alquiler de servicios.
19.2 - En caso de pago tardío de la mensualidad o los accesorios, todas las cantidades adeudadas generarán intereses a partir de la fecha de vencimiento a la tasa de refinanciamiento del Banco Central Europeo, más 10 puntos porcentuales, junto con una indemnización legal de tarifa plana por los costos de cobro de €40.00.
19.3 – En caso de impago de la mensualidad o de los cargos adicionales, el servicio se suspenderá 15 días después. Tras la interrupción del servicio, se conservará una copia de seguridad de los archivos y de la base de datos de la tienda durante 30 días. Durante este período, el cliente podrá:
- solicitar la recuperación manual de esta copia de seguridad en forma de archivo tras el pago completo de las facturas, los gastos por impago, y mediante una facturación de una hora (https://www.772424.com/support-1h).
- suscribir un nuevo abono (https://www.772424.com/fr/nos-offres) para que 77-24 vuelva a inyectar la copia de seguridad. Cabe señalar que, como con cualquier nuevo alojamiento, se aplicarán los gastos de puesta en marcha.
Pasado este plazo, la copia de seguridad se destruirá automáticamente y ya no podrá recuperarse.
Al haberse suspendido el abono, este procedimiento se ofrece sobre la base de una obligación de medios y no de resultado. En caso de algún problema relacionado con la restauración de la copia de seguridad, 7724 no podrá ser considerado responsable. En ese caso, el servicio de recuperación no se facturará.
ARTÍCULO 20: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
20.1 - Los softwares 7724 son reconocido por el CLIENTE como un trabajo mental que él y los miembros de su personal están obligados a considerar como tales en
prohibiendo:
• copiar o reproducir todo o parte de los software y / o documentación por cualquier medio y en cualquier forma,
• utilizar el software de forma diferente a las disposiciones estrictamente interpretadas del contrato,
• traducir o transcribir el software y / o la documentación a cualquier otro idioma, o adaptar, o agregar cualquier objeto que no cumpla con sus especificaciones.
20.2 - EL CLIENTE no adquiere ningún derecho sobre las marcas 7724.
Ninguna de las partes adquiere derechos de propiedad intelectual sobre las bases de datos, ni en sus marcas, ni conceptos, ni pantallas, ni gráficos o software.
20.3 - Los párrafos 20.1 y 20.2 se aplican en Francia y en el extranjero.
ARTÍCULO 22: RECURSOS DEL SISTEMA Y RENDIMIENTO
Los recursos del sistema (CPU, memoria RAM) puestos a disposición en el marco de las ofertas se proporcionan según un modelo optimizado.
Para cada oferta se define una capacidad máxima (hasta X CPU y X GB de RAM). Estos recursos no están dedicados de forma permanente, sino que se asignan dinámicamente en función de las necesidades, la carga global de su sitio y los mecanismos de orquestación implementados.
7724 se compromete a implementar todos los medios necesarios para garantizar un nivel de rendimiento acorde con el uso previsto de la oferta contratada.