Comment choisir le meilleur hébergement pour votre site e-commerce PrestaShop ?
[Update : publié initialement le 8 janvier 2021, ce billet a été mis à jour le 25 janvier 2023]
Vous vous posez des questions quant à l’hébergement de votre boutique PrestaShop ? Que vous soyez en train de lancer votre projet e-commerce ou que votre site soit déjà en place, le choix de votre hébergeur demeure une décision stratégique. Il ne doit pas être réduit au simple argument ”prix”.
La partie visible de votre site (le front-office) et la manière dont elle est restituée aux visiteurs dépendent en effet grandement de la qualité de votre hébergement.
Autre élément important : pour être visité, votre site doit être bien positionné dans les moteurs de recherche. Vous avez, pour cela, travaillé sa structure globale et l’arborescence de votre catalogue. Vous avez choisi des mots-clés efficaces et travaillé le contenu de vos pages. Tout ceci pour prétendre à un référencement pertinent. Parfait ! Sauf que, sans un hébergement tout aussi pertinent, tout ce travail peut être réduit à néant.
Les algorithmes des moteurs de recherche, et en particulier de Google, prennent en effet en compte la rapidité de délivrance des pages pour positionner les sites dans leur SERP.
Un hébergement performant a ainsi un impact sur la qualité de votre référencement, tout autant que sur les taux de rebond et de conversion de votre boutique.
Choisir son hébergement devient donc un point crucial à intégrer dans votre stratégie e-commerce. Pour vous aider à choisir le meilleur hébergement pour votre boutique PrestaShop, on fait le point dans cet article sur les différents critères et caractéristiques à prendre en compte.
|
Sommaire 1. Hébergement Web : comprendre les différentes solutions qui existent
2. Les critères de sélection d’un hébergement adapté à votre activité e-commerce
3. Les spécificités d’un hébergement optimisé pour PrestaShop
|
1. Hébergement Web : comprendre les différentes solutions qui existent
En tant qu’e-commerçant, vos ventes en ligne sont évidemment primordiales pour votre activité. Et les caractéristiques de votre hébergement ont un impact direct sur celle-ci.
Les types d’hébergement
Avant tout, il est important de distinguer 2 familles d’hébergement :
- L’hébergement “nu” : un espace ou un serveur sont mis à votre disposition. À vous de les gérer au quotidien : surveillance, sauvegarde, mises à jour de sécurité, nettoyages périodiques nécessaires à son fonctionnement optimal (logs, base de données…).
- L’hébergement “infogéré” : des spécialistes gèrent pour vous les points sus-cités. Plus chers de prime abord, ces hébergements en infogérance apportent cependant la tranquillité d’une surveillance permanente du bon fonctionnement de votre PrestaShop.
Les architectures d’hébergement
Ensuite, en ce qui concerne les offres, elles dépendent surtout du volume de votre activité. Il existe pour cela différentes architectures disponibles :
- L’hébergement mutualisé : vous partagez un serveur avec d’autres sites. Si vous vous lancez, ce modèle d’hébergement vous permettra de niveler le coût à votre faible volume de consultation,
- Le Cloud : vous disposez d’un “serveur virtuel” dont les ressources sont partagées pour un coût maîtrisé, à mi-chemin entre le mutualisé et le serveur dédié,
- L’hébergement VPS (Serveur Privé Virtuel) : également qualifié de semi-dédié, ce type d’hébergement consiste à créer plusieurs serveurs virtuels sur un même serveur physique. Les ressources et capacités sont réservées à chaque VPS pour de meilleures performances, pour un coût mensuel inférieur à un serveur dédié,
- L’hébergement dédié : vous êtes le seul utilisateur de votre serveur,
- L’hébergement IAAS (Infrastructure en tant que Service) : du sur-mesure réservé aux sites à fort trafic.
Le choix du type de serveur doit être guidé par la volumétrie de consultation et surtout sa répartition.
La notion de “pics de consultation” est primordiale, car un site doit rester réactif en toutes circonstances, y compris lors d’événements commerciaux particuliers (soldes, Black Friday, ventes privées…) ou lorsque vous menez des actions marketing ciblées (newsletters, SMS, réseaux sociaux…).
Il n’est pas nécessaire de surdimensionner la capacité du serveur en s’orientant systématiquement vers un dédié. Pour autant, il est important de le choisir correctement en fonction de ce paramètre, sous peine de ne pas pouvoir accepter de commandes pendant les périodes de forte affluence.
Les offres d’hébergement chez 7724
Les caractéristiques techniques de l’hébergement Web
Les solutions d’hébergement se différencient par leurs caractéristiques techniques. Ainsi en fonction des besoins de votre site et des objectifs fixés, vous pourrez vous renseigner sur les différentes notions de :
- Trafic : CPU, RAM | mono serveur vs infrastructure | proxy externe
- Volume catalogue : espace disque
- Technologies : Apache vs NGinx, PHP 7.x, SATA vs SSD, Varnish
- Environnement : sécurité, backup, monitoring, infogérance, réactivité
Il faut comparer ces notions et se diriger vers celles qui sont en mesure de répondre à vos attentes.
Définir vos besoins en termes de trafic et de bases de données est essentiel. Il est question de choisir une offre selon la puissance du serveur mais surtout selon sa configuration. Un puissant serveur dédié mal configuré peut être plus lent qu’un serveur mutualisé optimisé.
N’oubliez pas non plus que l’offre que vous choisirez devra aussi pouvoir s’adapter et évoluer au même rythme que l’activité de votre site e-commerce.
N’hésitez pas à poser des questions à votre interlocuteur avant de faire votre choix.
2. Les critères de sélection d’un hébergement adapté à votre activité e-commerce
Un prestataire spécialisé dans l’hébergement de site e-commerce doit vous proposer une offre optimisée pour la vente en ligne.
Chez 7724, nos offres sont dimensionnées pour l’hébergement de sites PrestaShop et intègrent les éléments clés liés à ce type d’activité : trafic, infogérance et vitesse de chargement.
LE TRAFIC
Le trafic que vous attendez (pour une première mise en ligne) ou celui qui vous est communiqué par les outils comme Google Analytics (si votre site est existant) est un élément clé dans le choix de votre hébergement. Votre hébergement doit supporter votre trafic, particulièrement pendant les périodes de pics d’activité, et donc de consultation, tout en maintenant des temps de chargement courts pour vos visiteurs.
L’INFOGÉRANCE
Votre serveur et les ressources sont des éléments importants, nous l’avons vu. Il y a cependant un autre aspect bien souvent négligé et pourtant essentiel. Il s’agit de l’infogérance, c’est-à-dire la gestion de votre serveur. En tant qu’e-commerçant, votre métier est avant tout la vente en ligne. Si l’administration système est un domaine complexe, elle est pourtant nécessaire lorsque l’on parle d’hébergement. Il est ainsi primordial de disposer de la ressource en interne, ou bien de la déléguer à un prestataire compétent.
Un site e-commerce qui “plante” sans explication, ne serait-ce que pour une courte période, génère un manque à gagner en termes de chiffre d’affaires. L’expérience utilisateur s’en trouve également dégradée. Le fait de pouvoir confier l’intégralité de la configuration, de la maintenance et de la sécurité de votre hébergement à un expert de l’hébergement e-commerce est une garantie pour vous d’avoir un site opérationnel et très réactif, en permanence.
LA VITESSE DE CHARGEMENT
La vitesse de chargement des pages est un autre critère capital pour choisir son hébergeur. Il s’agit en effet d’un facteur clé de performance. On vous invite d’ailleurs à (re-)lire notre article sur le temps de chargement idéal d’un site PrestaShop.
Votre site doit toujours pouvoir proposer un temps d’affichage à la hauteur des attentes des visiteurs.
Dans le monde de la vente en ligne, un temps de chargement supérieur à 2 secondes augmente le taux de rebond d’un site. Il y a aussi des conséquences directes sur la façon dont Google tient compte d’un temps de chargement d’un site : plus un site est rapide, mieux il sera classé par rapport à ses concurrents.
Le temps de chargement d’une page ne dépend pas uniquement de son contenu. Choisir un hébergeur qui connaît les problématiques liées à l’hébergement e-commerce est primordial.
La qualité de votre offre d’hébergement a bien sûr un impact sur la vitesse de chargement de votre site e-commerce. Un hébergeur spécialisé dans l’univers du e-commerce va configurer le serveur selon votre solution e-commerce pour lui permettre de fonctionner de manière optimale et s’entourer de tous les outils nécessaires pour analyser et optimiser les temps de chargement. Il pourra aussi bien supporter un trafic réduit qu’une montée en charge ponctuelle et ainsi pouvoir délivrer les pages de votre site le plus rapidement et efficacement possible.
3. Les spécificités d’un hébergement optimisé pour PrestaShop
La connaissance de la plateforme e-commerce PrestaShop assure une réactivité technique de votre hébergeur.
La configuration du serveur se doit d’être optimisée pour le e-commerce ET pour la solution exploitée pour faire fonctionner votre site dans les meilleures conditions.
LES OPTIMISATIONS SYSTÈME
L’optimisation du serveur, adaptée également aux contraintes non seulement du e-commerce mais aussi de la solution PrestaShop, est le point essentiel pour trouver votre hébergeur.
Les optimisations système consistent à effectuer des réglages spécifiques à chaque site hébergé, en fonction de l’expertise particulière à PrestaShop et du fonctionnement constaté sur le site (chaque PrestaShop se comporte différemment).
LE MONITORING PROACTIF
Le monitoring est une valeur complémentaire qui doit s’inscrire aussi dans l’offre de votre hébergeur idéal.
Toujours dans le cadre de l’hébergement d’un site e-commerce PrestaShop, la remontée d’alertes (plus ou moins critiques) est vitale pour maintenir un service permanent. Lorsque votre hébergeur à l’expérience et la connaissance du CMS que vous utilisez, il peut adapter sa surveillance. En l’occurrence, il est possible avec un hébergement de site PrestaShop de mettre en place des sondes spécifiques pour être instantanément informé de dysfonctionnements à venir provenant de PrestaShop et ayant un impact côté serveur. Il s’agit là de proposer un monitoring proactif complet et professionnel.
LA SÉCURITÉ
La sécurité de votre site n’est pas un élément à prendre à la légère, vous avez des données sensibles sur vos bases de données qui se doivent d’être protégées.
Pour garantir un bon maintien du serveur et sa pérennité, il est important de disposer d’un hébergeur en infogérance qui maîtrise les technologies les plus récentes et qui tient à jour les versions des systèmes du serveur. Ainsi, vous éviterez de forts désagréments en cas d’attaque. D’autant plus que le nombre d’attaques est en progression depuis quelques mois.
En cas d’apparition d’une faille de sécurité sur PrestaShop ou sur un module, votre hébergeur doit être capable de réagir rapidement et de vous en informer dans les meilleurs délais.
LE SYSTÈME DE SAUVEGARDE
Veillez aussi à disposer d’un système de sauvegarde quotidien voire, dans la mesure du possible, pluriquotidien. Les sauvegardes s’inscrivent dans la notion de sécurité car c’est l’élément qui vous permettra de restaurer vos données en cas de problème le plus rapidement possible.
Le support technique doit pouvoir intervenir immédiatement pour restaurer une sauvegarde afin de vous garantir un niveau de fonctionnement et de performance optimal.
L’OPTIMISATION DU CODE
L’optimisation du code PrestaShop est une nécessité pour assurer sa performance.
Restituer clairement les pages de votre catalogue produit ou améliorer les temps de chargement des étapes du tunnel de commande sont par exemple des éléments qui peuvent être optimisés par les traitements des serveurs et leurs configurations. Le fait d’opter pour une offre dédiée à la solution PrestaShop permet de détecter rapidement les axes d’amélioration.
Pour conclure, la façon dont vous gérez le back-office (ce que le visiteur ne voit pas) est totalement stratégique, au même titre que votre stratégie marketing. Les choix que vous porterez sur une offre d’hébergement auront des impacts sur la disponibilité de votre boutique, son référencement et sur l’expérience utilisateur que vous souhaitez proposer.
Trouver une offre évolutive et cohérente nécessite une méthode et quelques éclairages. Il est essentiel d’établir une liste de prérequis pour définir votre stratégie d’hébergement.
7724, spécialiste de l’hébergement e-commerce et hébergeur partenaire PrestaShop, propose l’ensemble des services cités dans cet article.
Pour plus de détails, consultez nos offres ou contactez-nous afin de définir, avec nos équipes, l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Nous vous invitons également à (re)lire un de nos articles dédiés à l’amélioration de la performance dans le cadre d’une migration vers une de nos offres > Étude de cas : Migration vers l’Offre Infra et ses optimisations